【单选题】
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为（）。
A、一类
B、一般
C、重大
D、敏感
查看正确答案A、一类乘客投诉 B、二类有责乘客投诉 C、三类有责乘客投诉 D、四类有责乘客投诉
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第9题
A、不及时放置警示牌，误导乘客； B、不主动维持乘客购票和候车秩序； C、没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客； D、出售储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额； E、客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示； F、不按规定播放广播或播放不及时；
