【单选题】
乘客投诉事务的分类按事件性质分为（）。
A、有责任投诉和无责任投诉
B、乘客投诉和无效投诉
C、有效乘客投诉和无效投诉
D、有效乘客投诉和责任投诉
查看正确答案A、一类乘客投诉 B、二类有责乘客投诉 C、三类有责乘客投诉 D、四类有责乘客投诉
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第8题
A、按征税标准分类，可将关税分为从量税、从价税 B、按保护形式和程度分类，可将关税分为关税壁垒和非关税壁垒 C、按征税对象分类，仅将关税分为进口税、出口税 D、按征税性质分类，可将进口关税分为普通关税、优惠关税和差别关税 E、按征税性质分类，可将进口关税分为从价税、从量税
第9题
A、不及时放置警示牌，误导乘客； B、不主动维持乘客购票和候车秩序； C、没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客； D、出售储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额； E、客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示； F、不按规定播放广播或播放不及时；
