【多选题】
有效乘客投诉按事件性质及产生后果的轻重,分为()。
A、一类乘客投诉
B、二类有责乘客投诉
C、三类有责乘客投诉
D、四类有责乘客投诉
A、一类乘客投诉
B、二类有责乘客投诉
C、三类有责乘客投诉
D、四类有责乘客投诉
A、不及时放置警示牌,误导乘客; B、不主动维持乘客购票和候车秩序; C、没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客; D、出售储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额; E、客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示; F、不按规定播放广播或播放不及时;