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A、一类乘客投诉 B、二类有责乘客投诉 C、三类有责乘客投诉 D、四类有责乘客投诉
A、一类 B、一般 C、重大 D、敏感
A、一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件 B、一类服务事件、二类服务事件 C、有责服务事件、无责服务事件 D、一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件、四类服务事件
A、造成死亡、疾病、伤害、损坏或其它损失的意外情况 B、对某种可预见的事件发生的概率及后果严重程度的综合描述 C、对某种可预见的事件发生的可能性 D、对某种可预见的事件发生的严重后果
A、轻度违章 B、一般性违章 C、常规违章 D、严重违章
A、红色 B、橙色 C、黄色 D、蓝色
A、有责任投诉和无责任投诉 B、乘客投诉和无效投诉 C、有效乘客投诉和无效投诉 D、有效乘客投诉和责任投诉
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