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【多选题】

乘客投诉是指在地铁设施范围内，运营服务过程中，给乘客造成影响并导致的投诉，乘客投诉按事件性质分为（）。

A、有责乘客投诉

B、有效乘客投诉

C、有效投诉

D、无效投诉

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更多“乘客投诉是指在地铁设施范围内，运营服务过程中，给乘客造成影响并导致的投诉，乘客投诉按事件性质分为（）。”相关的问题

第1题

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第2题

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A、A.自然灾害类 B、B.人为灾害类 C、C.意外事件类 D、D.环境灾害类

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第3题

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第4题

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第7题

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第8题

[填空题] “（）、（）、（）”是公司的三大战略手段。（）就是全心全意做好地铁运营服务，聚焦一点（）就是形成南京地铁运营公司独特的“人文地铁”服务品牌，（）就是运用预算管理、标准成本管理以及增收节支等资金运作手段做到低成本运营。

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第9题

[判断题] 乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。

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