【多选题】
下列引起的乘客投诉事件,定性为一类有责乘客投诉的是()。
A、不及时放置警示牌,误导乘客;
B、不主动维持乘客购票和候车秩序;
C、没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客;
D、出售储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额;
E、客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示;
F、不按规定播放广播或播放不及时;
A、不及时放置警示牌,误导乘客;
B、不主动维持乘客购票和候车秩序;
C、没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客;
D、出售储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额;
E、客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示;
F、不按规定播放广播或播放不及时;
A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为; B、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话; C、末班车未提前做好广播; D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人; E、车站公告栏的内容与实际营运不符; F、工作中有舞弊行为,使乘客利益受损
A、由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失15元及以上的 B、员工找错钱、卖错票,金额在15元以下(作弊行为不在此列) C、末班车未提前做好广播 D、运营时间出入口关闭,没有摆放告示