【多选题】
下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；
C、末班车未提前做好广播；
D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；
E、车站公告栏的内容与实际营运不符；
F、工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
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A、一类乘客投诉 B、二类有责乘客投诉 C、三类有责乘客投诉 D、四类有责乘客投诉
