A、由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元及以上的
B、员工找错钱、卖错票，金额在15元以下（作弊行为不在此列）
C、末班车未提前做好广播
D、运营时间出入口关闭，没有摆放告示
更多“由于下述（）情况引起的乘客投诉，列为一类有责乘客投诉。”相关的问题
A、服务工作中未能运用服务知识与技巧 B、工作中有舞弊行为，使乘客利益受损 C、电客车车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴“此门故障，暂停使用”的标示 D、作弄、欺瞒乘客的行为
A、在岗位时干私事； B、提前关站或延误开站时间10分钟以内； C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话； D、列车清客时，工作人员用东西敲打车厢、扒拉乘客； E、票亭找零不足造成乘客投诉；
A、不及时放置警示牌，误导乘客； B、不主动维持乘客购票和候车秩序； C、没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客； D、出售储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额； E、客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示； F、不按规定播放广播或播放不及时；
客服
TOP
查看正确答案
