【多选题】
下述情况（）引起的乘客投诉属二类有责乘客投诉。
A、在岗位时干私事；
B、提前关站或延误开站时间10分钟以内；
C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话；
D、列车清客时，工作人员用东西敲打车厢、扒拉乘客；
E、票亭找零不足造成乘客投诉；
查看正确答案
搜题
更多“下述情况（）引起的乘客投诉属二类有责乘客投诉。”相关的问题
第5题
A、服务工作中未能运用服务知识与技巧 B、工作中有舞弊行为，使乘客利益受损 C、电客车车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴“此门故障，暂停使用”的标示 D、作弄、欺瞒乘客的行为
第6题
A、由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元及以上的 B、员工找错钱、卖错票，金额在15元以下（作弊行为不在此列） C、末班车未提前做好广播 D、运营时间出入口关闭，没有摆放告示
