【名词解释】
查看正确答案A、服务蓝图又称服务流程图 B、它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法 C、蓝图设计原本是建筑设计的基本方法 D、服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
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A、服务蓝图又称服务流程图 B、它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法 C、蓝图设计原本是建筑设计的基本方法 D、服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
A、确定提供服务产品的服务流程的类型 B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征 C、解决服务流程中的瓶颈问题 D、对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计 E、选择基本的流程技术
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