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【多选题】

有关服务蓝图的说法正确的是()

A、服务蓝图又称服务流程图

B、它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法

C、蓝图设计原本是建筑设计的基本方法

D、服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图

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第1题

A、A.弹性伸缩组中服务配置可以不同  B、B.华为弹性伸缩服务当前页支持容器  C、C.当弹性伸缩服务和负载均衡配合时.伸缩策略就不再起作用了  D、D.此图中服务器均向外提供相同服务  

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第2题

A、当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重  B、用文明语言、饱满热情,真诚为客户服务  C、满足客户一切需求  D、以上说法正确  

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第3题

A、A.域服务器  B、B.是Internet固有功能性服务  C、C.对于域名一种服务  D、D.上面说法正确  

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第4题

A、日本古代基本法典  B、是日本第一部成文法典  C、是以明代《永徽律》为蓝图  D、是一部以刑法为主法典  

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第6题

A、风险企业经营活动蓝图和指南  B、风险活动行动纲领和执行方案  C、等同于项目建议书  D、一份缩写经营计划和战略规划  

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第7题

A、不管任何情况下都不要开启,会影响系统性能提高  B、该服务应在启动时加载  C、该服务有关网络安全方面服务  D、若使用串口硬盘,建议开启  

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第8题

A、顾客作为共同生产者  B、创造顾客感知价值  C、随时间消逝  D、无形经历  

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第9题

A、识别需要制定蓝图服务过程  B、识别顾客(细分顾客)对服务经历  C、从顾客角度描绘服务过程  D、描绘前台与后台服务雇员行为  E、把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连,在每个顾客行为步骤加上有形展示  

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