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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

“尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法,正确的是()。

A、当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重

B、用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务

C、满足客户一切需求

D、以上说法都正确

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第3题

A、给与客户足够利益  B、不惜一切牺牲  C、对客户表示热情尊重和关注  D、对所有客户采取一样服务方式  

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第4题

A、对客户表示热情尊重和关注  B、帮助客户解决问题  C、迅速响应客户需求  D、始终以客户为中心  

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第6题

A、诚心、真诚,应具备服务思想  B、竭尽全力,应具备服务精神  C、通过专业化、专注服务赢得客户认可和尊重  D、热情、积极、主动服务态度  

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第7题

A、爱岗敬业,忠于本职工作  B、勤奋学习,精通业务技术,保证服务质量  C、礼貌待人,尊重客户热情服务,耐心周到  D、遵守通信纪律,严守通信秘密  

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第9题

A、高学历员工一定职业化员工  B、职业化可以给客户留下良好第一印象  C、职业化就给多少钱做多少事  D、职业化公司对员工约束  

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