【名词解释】
查看正确答案A、确定提供服务产品的服务流程的类型 B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征 C、解决服务流程中的瓶颈问题 D、对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计 E、选择基本的流程技术
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A、确定提供服务产品的服务流程的类型 B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征 C、解决服务流程中的瓶颈问题 D、对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计 E、选择基本的流程技术
A、设计和维护所有必要的服务转换套件 B、生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务 C、以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中 D、测量的服务设计和支持过程的有效性和效率
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