客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）

A、关注车辆维修状况

B、及时更新“车辆维修管理看板”的信息

C、协助车间追踪配件供应情形

D、适时向客户汇报维修进度

E、查询客户维修历史记录

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第1题

[] 客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）

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第2题

[判断题] 客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）

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第3题

[判断题] 在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）

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第4题

[] 对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是正确的（）

A、A.车辆在维修的时候，确保已经正确使用三件套与叶子板护具 B、B.所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质 C、C.车辆维修后的洗车，为求效率，仅洗车辆外部车身即可 D、D.在车间维修状态的车辆由技师负责，服务专员没有必要过度关心或干预 E、E.对于维修中发现的需要增加的保修项目，服务专员可以自行决定增加