【判断题】
查看正确答案A、A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议 B、B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字 C、C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可 D、D.提醒下次保养时间并记录
搜题
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第2题
A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户 B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系 C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系 D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
第7题
A、AMG为戴姆勒合作伙伴，戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修 B、在保修修理过程中从配件库领取的零件，一旦发现故障，都需要通过正常的保修流程提出索赔。 C、客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票，之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊，戴姆勒也不负责相关销售 D、如果客户拒绝在工单上签字，则维修顾问必须对此记录如：“客户提出上述投诉，他/她拒绝签字，客户已被告知：制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。” E、任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时，才可不经客户同意增加附加工单
第8题
A、A.车辆在维修的时候，确保已经正确使用三件套与叶子板护具 B、B.所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质 C、C.车辆维修后的洗车，为求效率，仅洗车辆外部车身即可 D、D.在车间维修状态的车辆由技师负责，服务专员没有必要过度关心或干预 E、E.对于维修中发现的需要增加的保修项目，服务专员可以自行决定增加
