A、技师通知车间调度,由车间调度通知前台SA B、SA通知客户需要增加的项目并得到认可 C、SA在工单上更改预计交车时间 D、维修技师延长开钟时间 E、不需要通知客户,直接安排修理
A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户 B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系 C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系 D、在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目
A、联络配件人员确认配件库存状况 B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间 C、无法及时联系到客户时,可直接进行维修 D、追加项目所更换之旧品,直接以废品处理 E、如遇保修配件更换,可直接进行维修更换
A、A.车辆在维修的时候,确保已经正确使用三件套与叶子板护具 B、B.所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质 C、C.车辆维修后的洗车,为求效率,仅洗车辆外部车身即可 D、D.在车间维修状态的车辆由技师负责,服务专员没有必要过度关心或干预 E、E.对于维修中发现的需要增加的保修项目,服务专员可以自行决定增加
A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档 B、维修工单均有记载登录,除非客户要求,仅需重点解说维修内容即可 C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D、向客户说明维修中必要追加的小额项目,争取客户认可及付费 E、向所有客户推荐附件精品