【单选题】
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）
A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户
B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系
C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
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第3题
A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档 B、维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可 C、合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D、向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费 E、向所有客户推荐附件精品
第4题
A、A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议 B、B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字 C、C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可 D、D.提醒下次保养时间并记录
第5题
A、维修项目追加时，仅需注意配件供应之问题 B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间 C、对于容易引起争议而又无法及时联系到车主的项目，可直接进行维修 D、为减少客户麻烦，追加项目所更换之旧品，直接以废品处理
第9题
A、联络配件人员确认配件库存状况 B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间 C、无法及时联系到客户时，可直接进行维修 D、追加项目所更换之旧品，直接以废品处理 E、如遇保修配件更换，可直接进行维修更换
