A、A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B、B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字
C、C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可
D、D.提醒下次保养时间并记录
更多“在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）”相关的问题
A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间 B、在展厅门口设置客户恭喜牌 C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车 D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
A、客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴 B、客户已经在PDI单据上签字了，出厂后再发生问题，都是客户的责任 C、交车流程中，新发现了车辆有旧的刮伤，虽然没在接车单上标注，也应该是客户的问题 D、我们应该严格执行交车服务流程，避免维修中漏项，做好车辆的外观检查，更好的服务于客户
A、进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况 B、客户交代之事项默记下来就可以了 C、如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间 D、为提升营业额，必须积极进行附件推销
A、报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格 B、报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例 C、交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因 D、交车时，需向详细客户解释维修费用 E、客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释
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