A、报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格
B、报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例
C、交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因
D、交车时，需向详细客户解释维修费用
E、客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释
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A、已出租的维修房，由客房服务员陪同维修工进房维修 B、维修结束后服务员打扫房间时清理所有维修垃圾 C、未出租的维修房，由服务员开门后，维修工进行维修 D、如客人在房内，需先征得客人同意方可进行维修
A、委修项目确认处理完成，维修班组长须于《修理委托书维修联》上签名 B、针对《修理委托书》逐项确认交修项目是否皆已完成 C、发现有问题时，采取相关措施进行修正。 D、向车主说明免费服务项目及更换零件
A、A.标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维修养护工作，还包括需要使用专项维修资金的维修、更新和改造工作； B、B.物业服务标准分为五级，五级标准为最低标准，每一级标准高于且包含相应低一级的标准； C、C.标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维修养护工作，不包括需要使用，专项维修资金的维修、更新和改造工作； D、D.签订物业服务合同时，依据住宅物业实际情况确定物业服务事项，选定相应的物业服务标准。本标准施行前已签订物业服务合同的住宅物业按照本标准执行。
A、质检是评定技师的技术专业水平的标准 B、质检是由质检员负责，与维修技师没有关系 C、一般的定期保养作业，可不必质检 D、质检工作是售后维修的重要防线，可确保维修品质与完整性 E、维修忙碌时，质检可视情况省略，由服务专员确认把关即可
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