【多选题】
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
A、询问客户对维修质量是否满意
B、向客户说明免费服务项目及更换零件
C、询问客户对服务质量是否感到满意
D、询问客户对车辆产品质量是否满意
查看正确答案A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍 B、询问客户对车辆产品质量是否满意 C、询问客户对维修质量是否满意 D、询问客户对服务质量是否感到满意
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第8题
A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
