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【多选题】

以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。

A、IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

B、动态跟踪流程的执行过程

C、重新加载流程

D、录放音收号功能

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更多“以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。”相关的问题

第1题

[单选题] IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。

A、以.IVR为扩展名 B、以.GSL为扩展名 C、以.SCE为扩展名 D、没有格式限制

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第2题

[单选题] （）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。

A、自动呼叫分配系统 B、排队机 C、CTI服务器 D、交互式语音应答

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第3题

[单选题] （）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。

A、交互式语音应答 B、自动语音 C、人工服务 D、客户互动中心

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第4题

[单选题] 第三代客户服务中心是（）。

A、人工热线电话系统 B、交互式自动语音应答系统 C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统 D、客户互动中心

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第5题

[单选题] 第四代客户服务中心是（）。

A、人工热线电话系统 B、交互式自动语音应答系统 C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统 D、客户互动中心

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第6题

[名词解释] 交互式语音应答

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第7题

[] 有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了。

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第8题

[单选题] 在IPCC系统中，IVR可以提供语音交互功能时，其提示语音是保存在哪个部件的（）。

A、FileServer B、IVR C、UIDB D、UAP

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第9题

[单选题] 下列哪组交互式工具不可以同时作用于一物体上？（）

A、交互式填充与交互式透明 B、交互式透明与交互式阴影 C、交互式调和与交互式透明 D、交互式封套与交互式变形

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