A、纯人工服务 B、CTI技术 C、交互式自动语音应答 D、All Over IP
A、交互式语音应答 B、自动语音 C、人工服务 D、客户互动中心
A、人工热线电话系统 B、交互式自动语音应答系统 C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统 D、客户互动中心
A、自动呼叫分配系统 B、排队机 C、CTI服务器 D、交互式语音应答
A、小交换机 B、CTI技术 C、交互式自动语音应答 D、媒体化
A、一条生命线表示参与交互的一个实体或实体集合 B、一个消息定义了交互中的一种特定通信，如调用一个操作、发出一个信号等 C、发出一个异步调用需要等待一个应答消息，而同步调用就不需要应答 D、交互中创建一个对象就是创建一条新的生命线，撤销一个对象就是终止一条生命线
A、交互式填充与交互式透明 B、交互式透明与交互式阴影 C、交互式调和与交互式透明 D、交互式封套与交互式变形
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