在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。
A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
B、在展厅门口设置客户恭喜牌
C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀
A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
B、在展厅门口设置客户恭喜牌
C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀
A、交车后隔天问候一次安全 B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况 C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户 D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养,并适当请车主介绍新客户
A、客户认为接车流程时间太长,很烦琐。既然客户不配合,直接让客户在单据上签字就可以了,避免惹客户不高兴 B、客户已经在PDI单据上签字了,出厂后再发生问题,都是客户的责任 C、交车流程中,新发现了车辆有旧的刮伤,虽然没在接车单上标注,也应该是客户的问题 D、我们应该严格执行交车服务流程,避免维修中漏项,做好车辆的外观检查,更好的服务于客户
A、客户来再准备交车即可,不用提前准备 B、交车前准备充分减少客户等待 C、交车前验收:车辆清洁程度(内饰、外观等)确认,维修项目是否全面完成,是否完成检验合格 D、单据准备齐全:委托书、问诊单、结算单、保养检查表、检验合格证、试车单、车钥匙、出门条