【多选题】
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
A、与维修技术人员确认车辆维修的状况，了解注意的事项
B、确认维修工单维修项目是否完成
C、确认实车情况，尤其是外观和清洁程度
D、确认是否有增加项目，费用和交车时间的变化
查看正确答案A、监督客户是否及时结清所有费用 B、让客户感觉受到重视 C、客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决 D、使结算的速度加快
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第4题
A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户 B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系 C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系 D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
