【多选题】
在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）
A、监督客户是否及时结清所有费用
B、让客户感觉受到重视
C、客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决
D、使结算的速度加快
查看正确答案A、与客户长时间交谈 B、询问客户是否有其它需要帮助的地方 C、为客户指示交通路线并引导出站 D、客户车辆启动后，立即返回处理其它的业务
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第8题
A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范 B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
