【单项选择题】
用最好的客户服务挽回叛离的客户,取得他们的原谅。唯一的疗法是(),为客户提供最好的服务。
A、A.以客户为中心
B、B.以企业为中心
C、C.以市场价值为中心
D、D.以市场价格为中心
A、A.以客户为中心
B、B.以企业为中心
C、C.以市场价值为中心
D、D.以市场价格为中心
A、合同开始日,企业预计客户取得商品(或服务)控制权与客户支付价款间隔不超过一年 B、合同开始日,企业预计客户取得商品(或服务)控制权与客户支付价款间隔不超过二年 C、合同开始日,企业预计客户取得商品(或服务)控制权与客户支付价款间隔不超过三年 D、合同开始日,企业预计客户取得商品(或服务)控制权与客户支付价款间隔不超过四年
A、客户应该早问 B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住,就可以为我们创造更多的价值 C、其实很多时候,客户都是茫然的、不专业的,正是因为我们的服务营销意识和主动行为,使农行在为客户服务中获得快速发展 D、大堂经理应该早点介绍
A、有效果的培训是客户服务取得成败的关键 B、投诉管理主要是为了减少客户投诉,降低员工压力,提升员工满意度 C、服务策划和服务管理最终要落实到给客户提供标准的服务 D、服务评审是发现服务缺陷的重要手段