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【判断题】

附加服务的实质是为客户服务,急客户所急,想客户所想,帮客户解决他们未曾想到的问题。

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第2题

A、万家灯火,南网情深  B、以客户中心  C、服务永无止境  D、客户,想客户想  

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第6题

A、满足客户需求进行一项特殊工作  B、典型客户服务活动  C、一整套业绩评价  D、附加服务  

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第9题

A、客户服务环节成熟保险市场一个重要组成部分  B、团体保险客户服务团体保险市场提供各种配套服务  C、团体保险客户服务包括保险展业提供可靠信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务  D、以上说法都正确  

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