以制造为核心的服务是为适应普通客户的需求而对基本产品进行修正的活动，其结果是改善了服务，提高了客户满意度。..

第1题

A、以客户为核心的服务 B、以促销为核心的服务 C、以时间为核心的服务 D、基本服务 E、以制造为核心的服务

第2题

[单选题] 市场化的经济体制带给我国医疗服务模式的转变，从由行政控制为核心向以医疗机构为核心的模式转变。近年来医患关系的恶化，医疗模式开始由以医疗机构为核心的服务模式向以患者为核心的服务模式转变。下列关于我国医疗服务模式转变带来的问题，说法正确的是（）： ①大医院越办越大，初级机构逐步萎缩； ②专科医疗机构越办越大，综合性医疗机构逐步萎缩； ③服务重点和技术路线逐步偏离社会需求； ④服务重点和技术路线逐步适应社会需求。

A、①③ B、①④ C、②③ D、②④

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第3题

[] （）不是电力客户服务理念。

A、A.制造能够销售出去的产品 B、B.以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务 C、C.以市场为出发点来组织生产经营活动 D、D.以电力企业需求为中心

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第4题

[判断题] 华为的新标识，聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念。

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第5题

[判断题] 金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。

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第6题

[单选题] 根据《关于私人银行专享银行理财产品定制服务有关流程的通知》，以下说法错误的是（）。

A、私人银行可以为单一客户提供一对一的产品定制服务；也可以根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，用一个产品满足多个客户的需求 B、为单一客户提供一对一的产品定制服务，定制起点为3000万元人民币 C、根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，定制起点为1亿元人民币 D、私人银行为营销服务现有私人银行客户，吸引拓展目标客户，适应同业产品竞争而发起的产品定制服务，定制起点为1亿元人民币

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第7题

[判断题] 特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。

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第8题

[判断题] 会展企业是为参展客户服务的单位，做好服务是每个员工的基本职责。为客户服务，在服务中教育好客户，是每个工作人员义不容辞的责任。

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第9题

[单选题] 与处于成长期企业的基本任务相适应，其应采用的预算管理模式是( )。 A．以成本预算为核心 B．以利润预算为核心 C．以销售预算为核心 D．以资本支出预算为核心

A、以成本预算为核心 B、以利润预算为核心 C、以销售预算为核心

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以制造为核心的服务是为适应普通客户的需求而对基本产品进行修正的活动，其结果是改善了服务，提高了客户满意度。

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