【单项选择题】
想客户之所想，急客户之所急，切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事，就是（）地为客户服务。
A、A.全心全意
B、B.热情周到
C、C.文明礼貌
D、D.微笑
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第6题
A、A.按部就班向群众宣传，不用过多考虑群众想看什么、想听什么 B、B.深深扎根于群众之中，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，充分体现群众意愿，满足群众需求 C、C.把出发点放到统一群众思想、提高群众认识上来
第9题
A、需要就是从业人员做到想群众之所想 B、需要就是从业人员做到急群众之所急 C、需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难 D、需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力
