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【单项选择题】

客户管理是属于()的内容。

A、A.营销自动化

B、B.销售自动化

C、C.市场管理

D、D.客房服务

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第1题

A、客户原始记录  B、统计分析资料  C、企业投入记录  D、客户个人爱好  

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第4题

A、客户基本资料管理  B、交易状况管理  C、客户关系管理  D、客户风险管理  E、客户动态管理  

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第5题

A、客户金融产品需求管理  B、客户金融服务需求管理  C、客户金融咨询需求管理  D、客户金融信息需求管理  

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第6题

A、如何管理客户满意  B、如何管理客户忠诚  C、如何管理客户抱怨  D、如何恢复客户关系  

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第7题

A、客户消费频率  B、客户行为  C、客户感知  D、客户消费金额  

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第8题

A、客户关系管理实施方案  B、客户关系管理总结  C、客户关系管理主要内容  D、客户状态分析  

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第9题

A、A.银行业金融机构应当通过完善合同条款督促客户加强环境和社会风险管理  B、B.对涉及重大环境和社会风险客户,在合同中应当要求客户提交环境和社会风险报告  C、C.订立客户加强环境和社会风险管理声明和保证条款  D、D.设定客户接受贷款人监督等承诺条款  E、E.设定客户管理环境和社会风险方面违约时银行业金融机构救济条款  

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