区管的下列行为要求,与大客服“区管责任制”要求不符合的是()
A、A.每天询问工程部作业计划,了解区域内的工程作业动态
B、B.巡查时,发现安防岗位有同事在玩手机,对其进行批评指正
C、C.每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名,了解动态
D、D.对责任区域内的重点业户,每年拜访1次
A、A.每天询问工程部作业计划,了解区域内的工程作业动态
B、B.巡查时,发现安防岗位有同事在玩手机,对其进行批评指正
C、C.每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名,了解动态
D、D.对责任区域内的重点业户,每年拜访1次
A、有同事休息,其区域内的工作,主动进行承担,解决并记录 B、巡查时,发现路上存有的垃圾,顺手捡起来,扔进垃圾桶 C、早上检查时,发现业主没有关注到自己,便不主动和业主打招呼 D、对于区域的物业费欠费户数,每天都去问询财务数据
A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修 B、业户报修,区管直接通知工程人员上门处理 C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物 D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
A、与刚认识的业主称兄道弟,表现得非常熟络 B、遇到电梯困人的紧急事件,区管人员按规程有序处理 C、有业主过来投诉破口大骂,区管人员对其大声喝止 D、领导来访,前台人员热情有加,举止急促
A、A.“您好,您这个问题属于当初开发商设计的问题,不关我们物业的事。” B、B.“您好,这个问题我在一周内帮您协调解决。” C、C.“您好,这个问题我向我领导汇报,只有我领导才能解决。” D、D.“您好,这个问题我已做好登记,两天内给您答复。”
A、对业主提出的要求,认为不合理,直接予以回绝 B、业主到前台报修,要让业主感受到业主的事就是我们的事 C、区管在园区内巡视,见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓 D、区管对责任区域内的业主逢生日时,都能发送生日祝福短信
A、A.时刻注重前台及四周环境,发现不妥当处,立即动手整理 B、B.前台办公桌上只留下了一支笔,一个登记本,一台电话 C、C.前台人员将自用水杯收拾后,细心的摆放在座位后方的办公桌上 D、D.业主委托寄存的快递,前台人员将其登记后,放置于专门的储物柜中
A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福 B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机 C、大客户手机丢了来补卡,及时向客户推荐终端优惠营销活动 D、大客户离网后,联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢