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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是()

A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修

B、业户报修,区管直接通知工程人员上门处理

C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物

D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因

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第3题

A、负责维修中重大投诉处理,特别是涉及到事故性质赔偿等  B、负责各种信息收集、反馈和跟踪,并将户投诉及时反馈到各责任部门  C、负责财务部门服务投诉处理等  D、负责公司运营  

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第4题

A、沟通,听取户意见和建议。  B、监管机构及其他有权机关沟通。  C、新闻媒体和消费者协会等其他机构沟通。  D、向内控部门报送操作风险管理报告。  

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第5题

A、门店主管  B、中支公司服负责人  C、分公司服部负责人  D、公司管理层  

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第6题

A、多方沟通  B、问卷调查  C、员工进行心灵沟通  D、做好员工关怀工作  

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第7题

A、建立安全观察沟通系统  B、带头开展安全观察沟通,并审阅安全观察信息  C、建立绩效考核机制,确保其他人实施安全观察沟通  D、收集、统计和分析直线领导行为安全观察沟通信息和数据,及时通报同级HSE管理委员会,并报上级HSE部门  

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第8题

A、财务人员专业胜任能力不足,对事前把控不到位,事后补救措施无效,增加了公司税务风险和自己职业风险  B、老板“一言堂”现象,公司管理层风险意识淡薄  C、缺乏监督改进机制,无法对有效业务进行事前管理和事后补救  D、信息沟通不畅。财务人员无法和业务部门以及行政部门等相关部门进行有效沟通,缺乏对事实真相认识或者说对业务实质不能准确了解,这也会增加公司税务风险  

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第9题

A、在了解被审计单位基本情况时,应当进行及时、有效沟通和协调  B、通过询问、会谈、会议、问卷调查等沟通方式,了解被审计单位业务活动、内部控制和风险管理情况  C、通过口头方式或者其他非正式方式,被审计单位交流审计中发现问题  D、在审计报告提交之前,以口头方式被审计单位进行结果沟通  

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