【单选题】
“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指（）
A、亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美
B、亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美
C、亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美
D、亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美
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第2题
A、A.讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果 B、B.讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果 C、C.讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果 D、D.讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果
