【多选题】
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）
A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福
B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机
C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动
D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
查看正确答案A、登门服务时首次见面 B、特殊日子前及时问候 C、客户服务中意外关怀 D、业务使用后及时回访
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第6题
A、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范 B、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务态度 C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
