【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映业扩勘测人员服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂，下发（）工单。
A、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范
B、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务态度
C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度
D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
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第5题
[判断题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，营业厅公示营业时间是8：30-17：30，实行无午休制度，但是中午无人值班，派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”。
第8题
A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造 B、投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范 C、投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务 D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
