【多项选择题】
顾客需要这样的服务顾问：（）
A、A.知道我的名字、兴趣爱好
B、B.知道我的住址、收入状况
C、C.给我提供特别的优惠
D、D.用言行证明经销商的优势
查看正确答案A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程 B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度 C、发现新增项目时立即与顾客协商 D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
搜题
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第4题
A、希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B、想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值 C、需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排 D、对服务或维修的过程不在乎
第5题
A、谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓（先生或女士，除非顾客要求使用非正式称呼） B、告知顾客有关维修时间预估的变化 C、告知顾客有关维修费用预估的变化 D、使用顾客要求的联系方式通知顾客
第8题
A、向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处 B、用五件套将内部罩起 C、提供带一汽-大众标志的手提袋给顾客，请他们把需要从车内带走的东西装起来，并提供顾客物品寄存服务 D、在接车单上记录公里数
第9题
A、在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区 B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C、若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名 D、提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系
