A、发短信给顾客，请他立即与经销商联系
B、让技术人员停止维修，因为顾客可能不愿支付该费用
C、请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
D、立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
更多“技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）”相关的问题
A、在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区 B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C、若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名 D、提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系
A、谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓（先生或女士，除非顾客要求使用非正式称呼） B、告知顾客有关维修时间预估的变化 C、告知顾客有关维修费用预估的变化 D、使用顾客要求的联系方式通知顾客
A、进门时须先敲门，得到允许后方可进入 B、维护前应仔细询问顾客系统使用情况，并请顾客开机复现故障现象，技术服务工程师不得仓促开机，同时须提醒用户对各种数据进行备份 C、根据故障现象，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护 D、如问题不能当场解决，应告知顾客原因，如需将故障件取回维修，须为顾客办理相关手续，如有必要需为顾客提供备件，并初步承诺修复时间
A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程 B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度 C、发现新增项目时立即与顾客协商 D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
A、技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装 B、安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求 C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份 D、安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认
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