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【单选题】

在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）

A、希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系

B、想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值

C、需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排

D、对服务或维修的过程不在乎

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第1题

[单选题] 哪种类型的顾客对老顾客优惠活动会更感兴趣：（）

A、情感关系导向类型 B、挑剔类型 C、时间效率导向类型 D、性价比导向类型

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第2题

[单选题] 一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼神交流，并且在休息区里一直跟其他顾客聊天，你认为该顾客属于哪种类型：（）

A、情感关系导向类型 B、性价比导向类型 C、时间效率导向类型 D、非上述类型

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第3题

[单选题] 某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速，而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型：（）

A、情感关系导向类型 B、性价比导向类型 C、时间效率导向类型 D、非上述类型

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第4题

[单选题] 一位女性顾客告诉你她有两个孩子，她和丈夫每周有一个晚上会跟朋友们一起打麻将，你认为该顾客属于哪种类型：（）

A、情感关系导向类型 B、性价比导向类型 C、时间效率导向类型 D、非上述类型

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第5题

[] “我知道，由于在这里修车，您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）

A、A.时间效率导向类型 B、B.情感关系导向类型 C、C.性价比导向类型 D、D.非上述类型

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第6题

[] “我知道，由于维修时间较长，可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客（）

A、A.时间效率导向类型 B、B.情感关系导向类型 C、C.性价比导向类型 D、D.非上述类型

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第7题

[单选题] “我们从明天起开展优惠活动，给您的价格就是按这个价计算的，所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）

A、时间效率导向类型 B、情感关系导向类型 C、性价比导向类型 D、非上述类型

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第8题

[多选题] 在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）

A、希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B、认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修 C、对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣 D、希望与服务人员交朋友

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第9题

[单选题] 一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）

A、情感关系导向型 B、性价比导向型 C、时间效率导向型

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