搜题

【多选题】

服务顾问接车做环车巡视检查时（）

A、向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处

B、用五件套将内部罩起

C、提供带一汽-大众标志的手提袋给顾客，请他们把需要从车内带走的东西装起来，并提供顾客物品寄存服务

D、在接车单上记录公里数

查看正确答案

更多“服务顾问接车做环车巡视检查时（）”相关的问题

第1题

[多选题] 做环车检查时需要：（）

A、考虑车龄 B、考虑服务历史纪录 C、考虑车辆整体状况 D、向顾客解释检查内容及益处

点击查看答案

第2题

[多选题] 环车检查时服务顾问要做到：（）

A、套好五件套 B、让顾客知道环车检查的重要性 C、让顾客签字确认 D、提醒顾客注意保管贵重物品

点击查看答案

第3题

[多选题] 接待环节要求：（）

A、进行环车检查 B、提供寄存服务 C、进行常规检查 D、服务顾问出门迎接或立即起身迎接

点击查看答案

第4题

[判断题] 扳道员在准备接车进路时，应确认接车线路空闲、影响接车进路的调车作业已停止。

点击查看答案

第5题

[多选题] 在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）

A、向车主说明免费服务项目及更换零件 B、当着客户面套上三件套 C、提醒客户有无遗留贵重物品 D、立即准备派工及领取配件

点击查看答案

第6题

[判断题] 为防止向有车线路上接车，在接车时，扳道员应认真检查接车线路是否空闲。

点击查看答案

第7题

[判断题] 服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）

点击查看答案

第8题

[单选题] 办理取消带有延续进路的接车进路时，应（）。

A、先取消接车进路或延续进路 B、先关闭进站信号，再取消延续进路 C、先取消延续进路，再取消接车进路 D、先取消接车进路，再取消延续进路

点击查看答案

第9题

[多选题] 关于接车单描述是正确的？（）

A、接车单的填写仅仅用于客户提取他/她的车辆在非营业时间 B、接车单必须由服务顾问填写 C、对老旧车辆才需要使用接车单 D、不需要接车单 E、接车单是保养的一个组成部分

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服