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【判断题】

服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。()

更多“服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。()”相关的问题
第1题

A、A.提升客户的消费意愿  B、B.让客户感动  C、C.排除客户犹豫不决的心情  D、D.让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区  E、E.让客户认同服务专员的技术专业  

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第7题

A、登门服务首次见面  B、特殊日子前及问候  C、客户服务中意关怀  D、业务使用后及回访  

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第8题

A、A.快速回应客户的询问  B、B.专业的问候  C、C.确定客户的关键服务/维修要求  D、D.大致估算间及费用  

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第9题

A、加强预约活动,争取客户及早回厂  B、接待预检要问诊周全,诊断正确  C、确认维修后的车辆故障已完全排除  D、向客户说明维修方式  E、陪同客户验车  

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