A、A.提升客户的消费意愿 B、B.让客户感动 C、C.排除客户犹豫不决的心情 D、D.让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区 E、E.让客户认同服务专员的技术专业
A、登门服务时首次见面 B、特殊日子前及时问候 C、客户服务中意外关怀 D、业务使用后及时回访
A、A.快速回应客户的询问 B、B.专业的问候 C、C.确定客户的关键服务/维修要求 D、D.大致估算时间及费用
A、加强预约活动,争取客户及早回厂 B、接待预检时要问诊周全,诊断正确 C、确认维修后的车辆故障已完全排除 D、向客户说明维修方式 E、陪同客户验车
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