A、A.提升客户的消费意愿 B、B.让客户感动 C、C.排除客户犹豫不决的心情 D、D.让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区 E、E.让客户认同服务专员的技术专业
A、通过服务专员与客户沟通，并填写到任务委托书上 B、通过服务专员与客户沟通，填写到《维修工单》上，最终由客户签字确认 C、自行处理 D、服务专员通知客户
A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息 B、每次客户来店都要进行核对和更新 C、客户档案应定期进行整理 D、服务专员可以公开客户档案
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