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【判断题】

车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。()

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第5题

A、维修完毕,将维修范围收拾干净,用自带纸巾擦拭干净,收拾好服务工具,然找到客户说:“先生/小姐,您好!我已完成维修,麻烦您验收。”  B、维修完毕,将维修范围收拾干净,用自带毛巾擦拭干净,收拾好服务工具  C、维修完毕,将维修范围收拾干净,用自带毛巾擦拭干净,收拾好服务工具,然找到客户说:“先生/小姐,您好!我已完成维修,麻烦您验收。”  D、维修完毕,收拾好服务工具,然找到客户说:“先生/小姐,您好!我已完成维修,麻烦您验收。”  

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第6题

A、客户无论采取何种形式保修,接待人员都填写《维修服务任务单》  B、维修人员上门与客户共同确认维修内容  C、维修人员根据规定收费标准向客户报价  D、维修结束时,维修人员根据事先约定标准向客户收费  

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第7题

A、A.车辆维修时候,确保已经正确使用三件套与叶子板护具  B、B.所有完工车辆都需车间主管进行终检以确保品质  C、C.车辆维修洗车,为求效率,仅洗车辆外部车身即可  D、D.在车间维修状态车辆技师负责,服务员没有必要过度关心或干预  E、E.对于维修中发现需要增加保修项目,服务员可以自行决定增加  

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