【多项选择题】
根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）
A、A.线性流程
B、B.订单流程
C、C.间歇性流程
D、D.非线性流程
E、E.非间歇性流程
查看正确答案A、专业型服务 B、服务公司 C、服务集团 D、售后服务
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第2题
A、确定提供服务产品的服务流程的类型 B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征 C、解决服务流程中的瓶颈问题 D、对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计 E、选择基本的流程技术
第8题
A、自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导 B、自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品 C、自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导 D、在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率
