按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

A、专业型服务

B、服务公司

C、服务集团

D、售后服务

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更多“按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。

A、服务的标准化程度越高 B、工作的复杂性、例外性越强 C、对员工的素质要求越低 D、流程的效率越高

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第2题

[单选题] 下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。

A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度