【判断题】
查看正确答案A、劳动密集程度 B、顾客的参与程度 C、资本密集（及机械化）程度 D、投入不确定性
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第5题
A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度 D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
第9题
A、产业结构调整是我国服务业快速发展的重要契机 B、服务业是保障我国就业快速增长的重要推动因素 C、我国服务业对劳动就业的吸纳能力有待进一步拓展 D、就业与经济增长不一致的主要原因在于服务业发展滞后
