【多选题】
根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）
A、处理实体产品的服务
B、信息服务
C、对人员的服务
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第5题
A、根据观察程序的不同，可分为实验室观察和实地观察两大类 B、根据观察场所的不同，可分为结构式观察和非结构式观察两大类 C、根据观察者的角色不同，可分为非参与式观察和参与式观察 D、根据观察对象的不同，可以分为完全参与观察和不完全参与观察
