【单选题】
按大堂经理核心服务流程的规定,要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题,及时解答’的服务流程是()
A、业务咨询流程
B、客户识别流程
C、客户分流流程
D、业务接待流程
A、业务咨询流程
B、客户识别流程
C、客户分流流程
D、业务接待流程
A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守 B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度