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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()

A、网点负责人

B、客户经理

C、大堂经理

D、全体柜面人员

更多“按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()”相关的问题
第1题

A、标准站姿  B、行15度欠身礼  C、左手或右手五指并拢,腰间和下颚范围内轻轻划出,指向业务受理区  D、宾后以最快速度跑回服务区  

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第2题

A、’您好!’  B、’请这边走’  C、’请到XX柜台办理’  D、’请休息区等候叫号’  

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第4题

A、营业网点所有人员  B、大堂保安人员  C、网点负责人  D、大堂经理  

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第6题

A、较快步速赶到柜台前,询问情况  B、寻找借口,与客户搭讪,进行引导和解释  C、正面朝向客户,并将客户隔离  D、将客户领至客户经理室安抚情绪、解决投诉  

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第7题

A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会  B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会  C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会  D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会  

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