A、1
B、2
C、3
D、5
A、您好，信心服务 B、您好，航天信息 C、您好，信心服务XX号为您服务 D、您好，航天信息XX号为您服务
A、由省级服务单位建立的 B、具有统一的客服号码 C、固定的运营操作场所 D、有专业热线服务工程师，具备顾客关系管理能力
A、及时接听电话 B、做好电话录音或记录 C、迅速转送有关部门 D、跟踪落实解决措施，限期答复客户 E、电话回访客户听取意见
A、您好，信心服务XX号为您服务 B、您好，航天信息XX为您服务 C、您好，我是信心服务工程师XX（姓名） D、您好，我是航天信息服务工程师XX号
A、普通话标准 B、声音亲切，有较强的沟通技巧 C、良好的组织能力
A、1声 B、2声 C、3声
A、2 B、3 C、4 D、5
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