【单选题】
在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）
A、1声
B、2声
C、3声
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第2题
A、转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等 B、他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接 C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
第3题
A、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行” B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了 C、通话完毕应主动致谢 D、一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒
第7题
A、迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B、当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C、主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D、需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E、搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
